Что делать, если не работает интерактивное телевидение ростелеком, но интернет работает?

Возможные неисправности с пультом от приставки ростелеком и способы решения проблемы

Когда пульт от приставки ростелеком не работает вместе с ТВ техникой, причину неполадки не стоит искать в дистанционном устройстве. Если своими силами решить проблему не получается, то ресивер и ТВ технику нужно показать специалисту. Основа неисправностей, когда не работает пульт от приставки ростелеком, зачастую скрывается в конфликте оборудования. Бывают случаи, когда телевизор не выключается с пульта и это значит, что последний сломался и требует замены.

Причин, когда приспособление может не реагировать на команды много. Изначально абоненту стоит провести диагностику устройства:

1. Уточнить мигнет ли светодиод при нажатии кнопки. В работе помочь сможет камера от телефона либо фотоаппарата.
2. Проверить исправность батареек.

Кроме вышеперечисленных есть и другие моменты, из – за которых ростелеком не переключает каналы. Если ремонтные работы проведены правильно, то устройство начнет работать, и вам не придется обращаться за помощью к специалисту.

Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов

Бывают случаи, когда после привязки устройство перестает реагировать на команды. Проблема заключается в одинаковом коде, который скачан на пульт и технику.

Вариант решения неполадки:

• включают приставку и телевизор;
• в одно время нажимают клавишу «ок» на дистанционном устройстве и кнопку включения техники;
• после того, как замигает диод, потребуется ввести одно из перечисленных чисел: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224;
• если оборудование не начало реагировать на пульт, то стоит ввести следующее число.

Не переключаются каналы

Первой причиной такой ситуации является то, что пульт ростелеком не распознает приспособление либо он сломан. В первую очередь, абоненту стоит вынуть батарейки и при необходимости их заменить. Помимо этого стоит попробовать включить оборудование без дистанционного устройства.

Если после проведенных мероприятий ситуация не исправилась, можно попробовать наладить системную работу путем ручного введения паролей. Приспособление потребуется перевести на дистанционное управление и набрать одновременно код управления «911». Далее стоит убедиться в том, что приставка и телевизор включены, и нажать на дистанционном носителе кнопу «ok».

Не работают кнопки громкости

Установка синхронизации может быть ручной и автоматической. Для автоматического решения проблемы включают телевидение, после этого на пульте зажимают клавиши «OK» и «TV» Когда светодиод мигнет, абоненту потребуется набрать «991». Это автоматический перевод устройства на программирование. После этого требуется нажимать на устройство, ожидая его выключения. После нажатий требуется набирать на пульте коды для синхронизации, отправляя их на экран.

Если техника выключится, то это будет свидетельствовать о правильном подборе кода. Далее потребуется зажим клавиши «OK». После этого диод должен мигнуть дважды – это будет сигналом о том, что настройки сохранены. В случае неудачной попытки решения проблемы, абоненты потребуется провести синхронизацию вручную.

Медленная реакция на команды

Кроме этого, медленная реакция приставки на дистанционную команду может наблюдаться, если на нем запали кнопки. Настроек в этом случае не потребуется, достаточно будет воспользоваться острым предметом и поставить клавиши на прежнее место. Если проблема не решается в домашних условиях и передача сигнала все еще не происходит, то лучше отнести изделие мастеру на ремонт.

Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует

Если приставка ростелеком не реагирует на пульт, но при этом телевизор функционирует в нормальном режиме, то возможно совпали коды по управлению техникой. Скорее всего, произошел конфликт оборудования.

Настройка кодов дистанционного носителя и техники осуществляется по следующей схеме:

• держать телевизор во включенном состоянии;
• одновременно зажать клавиши «Power и ОК», подождать несколько секунд пока замигает светодиод;
• набрать любой числовой код 3220 – 3224;
• проверить работоспособность приставки.

Бывают случаи, когда пульт медленно реагирует или начинает самопроизвольно выключаться, когда он расположен в плотном непроницаемом предмете. Иногда такая манипуляция помогает исправить проблему.

Иногда ни один вышеперечисленных методов по устранению неполадок не действует. В этом случае можно позвонить провайдеру и ,следуя его инструкции, выполнить ремонт приспособления. В крайних случаях пульт от ТВ приставки ростелеком относят в сервисный цент, где проблемой занимается мастер. Некоторые из описанных проблем можно решить заменой устройства на новое.

Как откатить прошивку на приставке Ростелеком

Если по какой-то причине Вам понадобилось откатить Wink на старую Legacy-прошивку, то это можно сделать без проблем. Ну по крайней мере пока. Возможно позже это уберут, но сейчас такая возможность есть.

Чтобы сделать откат на старую прошивку, Вы должны в главном меню приставки открыть её настройки, найти раздел «Обновление ПО» и выбрать плитку «Вернуть старый интерфейс». Процесс займёт так же как и перепрошивка 5-10 минут, после чего Вы STB запустится со старой прошивкой.

P.S.: На приставках с логотипом Wink у абонентов, которые сразу подключились к новой системе откатить прошивку к старой версии не получится — там просто не будет такой кнопки.

Настройка маршрутизатора

Роутеры, предлагаемые абонентам компанией Ростелеком, обычно легко настроить благодаря фирменной прошивке данного провайдера. Для получения доступа в интернет нужно ввести только логин и пароль, а интерактивное телевидение с таким роутером работает автоматически.

1. Чтобы настроить передачу данных через другой роутер (Asus, ZyXEL, TP-Link, D-Link) и подключить через него приставку Ростелеком к телевизору, придется выполнить ряд действий, как правило, это не вызывает трудностей, ведь это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
2. Роутер настраивается через браузер. Обычно его адрес в домашней сети — 192.168.1.1/ или 192.168.0.1/. Логин и пароль будут указаны на этикетке, либо в инструкции (обычно логин:admin и пароль тоже admin).
3. Необходимо открыть браузер, ввести в адресной строке следующие символы: http://192.168.1.1, после чего появится надпись «Необходима авторизация», в нижней части этой страницы и вводим логин и пароль.
4. Затем необходимо ввести логин и пароль от роутера, в данном случае это admin\admin В конфигурации роутера при подключении ТВ принято выделять виртуальный порт LAN 4 или как в данной ситуации на ASUS LAN 3. Поэтому, приставка должна подключаться к четвертому порту на задней панели роутера.

TP-Link

При настройке ТВ нужно:

• открыть панель управления роутером;
• во вкладке «Сеть» кликнуть на раздел «IPTV»;
• выбрать режим подключения «Мост/Bridge» и порт IPTV LAN 4.

Asus

Данная настройка хоть и отличается от устройств TP-Link, но тоже не займет много времени и не потребует специальных навыков.Для того, чтобы ТВ-приставка Ростелеком работала через роутер Asus, нужно будет конфигурировать чуть больше параметров. Действуем по инструкции:

• в интерфейсе старой прошивки входим в подменю«Доп.настройки» во вкладке «ЛВС – Маршрут» включаем опцию IGMP (Многоадресная маршрутизация);
• выбираем вкладку «WAN – Интернет-соединение»;
• жмем «настроить порт IPTV».
• Для сохранения настроек,жмем клавишу «Применить» после каждого совершенного действия.

Еще возможен другой вариант настройки:

• в интерфейсе новой прошивки входим в меню «Локальная сеть»;
• во вкладке «IPTV» включаем опции «IGMP Proxy» и «IGMP Snooping»;
• выставляем значение «1234» для параметра «UDP Proxy»,жмем «применить настройки»;
• на той же вкладке выбираем порт IPTV, не забываем еще раз кликнуть «применить настройки».

D-Link

Благодарим разработчиков D-Link, ведь они предусмотрели упрощенный вариант автоматической настройки. Пробуем им воспользоваться:

• переходим в панель управления;
• выбираем пункт меню «Мастер настройки IPTV»;
• остается только выбрать виртуальный порт.

ZyXEL

Роутеры ZyXEL, поддерживающие IPTV, не потребуют специальных настроек, а после первого включения работают с телевидением Ростелеком. Через роутер сразу поступают данные Multicast, но всеже бывают случаи, когда может потребоваться настройка виртуального порта приставки Ростелеком. Поступаем следующим образом:

• в панели управления выбираем пиктограмму «Интернет»;
• в открывшейся вкладке «Подключения» жмем на строчку «Broadband connection»;
• в появившемся окне настраиваем виртуальный порт LAN 4.

Устранение неполадок

Большинство проблем работы телевидения Ростелеком решаются обычной перезагрузкой роутера и ТВ-приставки. Если перезагрузка не помогла, убедитесь в том, что сумма на лицевого счета достаточна для оплаты интернета и телевидения. Также распространенной причиной неполадок часто является плохой контакт кабеля или его повреждение.

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

1. Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
2. Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора

Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

1. «Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
2. HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
3. SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника

Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора

В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор

Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы. Замените кабель при выявлении дефектов

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет

Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.

Уточните факт наличия проблем у провайдера или поставщика услуг

Распространенный вопрос абонентов — почему на Ростелекоме не показывают некоторые каналы, а Интернет работает. Причиной могут быть проблемы у провайдера или поставщика услуг телевидения. Если нет сигнала, сделайте следующие шаги:

1. Наберите колл-центр провайдера.
2. Назовите свой адрес и номер счета.
3. Уточните, ведутся ли какие-то работы.

Если проблема на стороне провайдера, единственный выход — подождать восстановления работы оборудования.

Проверьте приставку

Одна из причин, почему на тюнере Ростелеком перестали показывать каналы и пишет Нет сигнала — выход из строя самой ТВ-приставки. В такой ситуации единственный выход обратиться в сервисный центр и доверить работу специалистам. Если приставка нерабочая, ее придется заменить.

Сервер недоступен

При возникновении проблемы с серверов Ростелеком, у пользователя сразу возникает вопрос «Что делать и как это исправить?». К сожалению данную проблему невозможно решить самостоятельно. Для решения этой проблемы нужно обратиться за помощью на горячую линию Ростелеком, где оператору подробно описать суть возникшей ситуации.

Данная ошибка знаменуется появлением надписи на экране «Сервер недоступен». Иногда причиной такой ошибки являются технические сбои со стороны провайдера, в таком случае стоит немного подождать и работа телевидения восстановится. Если же проблема не в технических сбоях, то нужно вызывать мастера.

Способ 1: Кнопка на маршрутизаторе

На корпусе практически каждой модели маршрутизаторов от разных компаний имеется специально отведенная кнопка под названием «Reboot» или «ON/OFF». Как раз с ее помощью осуществляется полное отключение роутера или его перезагрузка. Посмотрите на заднюю панель используемого устройства и отыщите там соответствующую кнопку. Если она называется «Reboot», нажать ее стоит только один раз, ведь она отвечает конкретно за перезагрузку. Если же кнопка имеет маркировку «ON/OFF» или «Power», нажмите по ней дважды, сделав несколько секундную паузу между каждым нажатием.

Остается только подождать буквально пару минут, чтобы маршрутизатор начал сове корректное функционирование после перезагрузки. Отдельно о, которая часто находится рядом возле рассмотренных только что переключателей. Не стоит без надобности нажимать на нее, ведь она отвечает за полный сброс настроек, что приведет к надобности повторной конфигурации устройства.

Сброс настройки до заводских

Если что-то пошло не так, ознакомьтесь, как сбросить настройки ТВ приставки Ростелеком к заводским. Иногда это простое, но эффективное решение, оказывается очень полезным.

• Включите ресивер и щелкните кнопку «Меню» на пульте;
• В развернувшемся окне листайте вниз по списку до пункта «Def.Settings»;
• Выделив нужную строку щелкните клавишей пульта «Вправо»;
• Нажмите «OK», затем долистайте до строки «Save&Quite» и снова щелкните клавишей «Вправо»;
• Снова жмите ОК и дождитесь окончания процесса перезагрузки.

На некоторых устройствах перезагрузку можно сделать быстрее – просто удерживайте на пульте клавишу ВКЛ в течение 15-20 секунд. После перезагрузки нужно ввести код 977 и дождаться, пока лампочки на корпусе не моргнут 4 раза.

Если же вам требуется выполнить сброс на заводские настройки не ТВ приставки Ростелеком, а маршрутизатора, просто нажмите на кнопку Reset на задней стенке роутера. Клавишу удерживают нажатой в течение 15-20 секунд, пока не моргнут лампочки на корпусе. На некоторых моделях клавиша сброса настроек утоплена в коробку, поэтому для нажатия вам придется воспользоваться иголкой.

Неполадки IP телевидения Ростелекома

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком набирает популярность среди пользователей. Хорошее качество сигнала, достойный перечень каналов и широкий функционал получил широкое одобрение у клиентов. Но иногда возникают и неприятные моменты, погрешности в работе, так как трансляция связана с техническими и программными продуктами, которые, в свою очередь, подвержены сбоям и поломкам.

 

Если пользователь ТВ от Ростелекома видит перед собой черный экран, то это может свидетельствовать о том, что:

• подключен или выбран неверный вход, поэтому отсутствует телевизионный сигнал;
• неисправен кабель, и в этом состоит причина потери сигнала;
• сбой в работе роутера;
• неправильные настройки роутера;
• проблемы у оператора ТВ;
• блокировка, из-за неуплаты стоимости оказанных услуг.

Появление черного экрана при просмотре IPTV от Ростелекома не обязательно должно означать, что существуют серьезные проблемы с оборудованием.  Довольно часто, пользователь сам является тому виной. Покопаться в настройках и нечаянно сбросить настройки – дело пары минут, а догадаться потом, что же стало причиной поломки, удается не быстро, так как изменения были сделаны по незнанию.

Увидев черный экран, вместо привычного набора телевизионных каналов от Ростелекома, не пугайтесь. Велика вероятность, что дело в пустяке и все можно решить за несколько минут.

Что делать если IPTV приставка не показывает изображение

Рассмотрим, что же следует делать, если не показывают каналы от Ростелекома, а вместо них виден, лишь черный экран.

Первым делом, рекомендуется перезагрузить роутер, отключив его от сети электропитания. Это может помочь в том случае, если пользователь редко совершает данную манипуляцию, и оборудование не получает современную версию прошивки. Результатом такого использования может стать отсутствие некоторых каналов, вместо которых и будет идти однотонная темная заставка.

Если ТВ от Ростелекома не работает, а на черном экране возникает надпись, что нет сигнала, то вариантов несколько:

• проверить правильность соединения разъема (нужен HDMI);
• посмотреть, выбран ли HDMI в качестве видеовхода в настройках телевизора;
• просмотреть целостность кабеля, в случае заметных повреждений, произвести замену.

В ситуации, когда пользователь Ростелекома наблюдает на черном экране системное сообщение о том, что не получен IP адрес, а из меню, работает только кнопка «Перезагрузить», то, скорее всего причина в роутере. Это могут быть и неверные пользовательские настройки, и временные погрешности, устраняемые перезагрузкой, а также серьезные поломки оборудования, вплоть до полного его выхода из строя. Если после перезагрузки IP адрес не был получен, то стоит проверить данные соединения маршрутизатора по адресу //192.168.1.1. Убедившись в том, что существует отдельное подключение для IPTV и назначен соответствующий порт, несем роутер в сервис или вызываем мастера.

Другой, не менее редкой причиной, считается поломка на стороне оператора. Чтобы исключить этот вариант следует обратиться в службу технической поддержки абонентов, где специалист уточнит, не проводятся ли работы на линии или назовет иной источник сбоя в трансляции.

Вызов мастера и замена приставки

Иногда, самостоятельно исправить ситуацию с черным экраном и тем, что телевидение не показывает, клиентам Ростелекома, не удается.

Бывает это если:

• неисправен роутер;
• существуют скрытые повреждения волокон кабеля;
• возникли проблемы с настройками в домовом коммутаторе.

Устранить эти неисправности абоненту вряд ли по силам, поэтому нужно будет звонить в техподдержку и оставлять заявку на вызов мастера.

Пользователи, подключившие телевидение от Ростелекома, могут столкнуться с появлением черного экрана, вместо набора каналов, но сильно переживать по этому поводу не стоит. Если самостоятельно исправить проблему не представляется возможным, то всегда можно обратиться в службу поддержки абонентов, где квалифицированные специалисты подскажут ход действий и помогут разобраться в причинах сбоев.

Как быть, когда перестал работать пульт Ростелеком?

Ряд пользователей Интерактивного ТВ от Ростелеком сталкивается с ситуацией, когда приставка перестает реагировать на команды пульта при включенном телевизоре. Команды включения и выключения проходят, но никакие другие действия произвести невозможно. Если вы столкнулись с этой проблемой, проверьте, какой режим подсветки экрана установлен на вашем телевизоре. Как правило, приставка начинает сбоить, если подсветка установлена на минимум («Экономный» режим в настройках).

Уменьшение свечения экрана практикуют многие зрители. В вечернее время, когда смотришь передачи в полутьме, он снижает нагрузку на глаза. Но при этом STB-приставка полностью блокирует сигналы дистанционного управления. Почему при снижении интенсивности подсветки не работает пульт Ростелеком, не знают даже техники компании. Но факт остается фактом. Стоит перевести подсветку на максимум, или хотя бы на среднюю интенсивность, и работа пульта ДУ восстановится.

На пульте Ростелеком не работает громкость

Отсутствие возможности управления звуком с пульта приставки чаще всего возникает при первичной установке услуги Интерактивное ТВ. Пока мастер компании находился рядом с оборудованием, все работало, но как только специалист ушел, возникли проблемы? Если звук переключается с пульта телевизора, а на устройство, приложенное к приставке, не реагирует, это означает, что между ним и STB отсутствует синхронизация. Ситуация, когда не работает звук на пульте Ростелеком, может возникнуть и после долговременного пользования услугой, в результате банального сбоя оборудования. Чтобы устранить эту неисправность, вам нужно будет перепрограммировать пульт.

Процедура перепрограммирования заключается в установке на пульт кода синхронизации с телевизором. Провести ее можно двумя способами – в автоматическом режиме, или вручную. Для автоматической настройки вам не потребуется никакой дополнительной информации. Просто включите телевизор и зажмите на клавиатуре ростелекомовского пульта кнопки OK и TV. Дождитесь, пока светодиод дважды моргнет, после чего отпустите зажатые клавиши и наберите на пульте цифры 991.

Вы перевели устройство в режим программирования. Теперь вам предстоит нажимать клавишу переключения каналов до тех пор, пока телевизор не отключится. С каждым нажатием пульт будет выбирать из памяти новый код синхронизации и отправлять его на ТВ. Выключение телевизора будет означать, что код подобран. Как только это произойдет, нажмите клавишу OK и держите ее, пока диод под кнопкой TV не мигнет два раза, сигнализируя о сохранении настроек.

Если и после этого пульт Ростелеком не переключает каналы и не регулирует звук, попробуйте провести настройки вручную. Вам потребуется узнать код синхронизации оборудования. Его можно уточнить в технической поддержке компании, назвав оператору модель вашего телевизора. Также вы можете найти эти данные на сайте Ростелекома.

Ручная настройка пульта Ростелеком

Чтобы уточнить код для настройки на сайте, перейдите в раздел «Для себя», в меню ниже выберите услугу «Телевидение», а в появившейся под логотипом строке — «Оборудование». Пролистайте страницу немного вниз, и вы увидите изображение вашего пульта ДУ. Под ним будет ссылка на документ, содержащий таблицу кодов для перепрограммирования. Найдите в ней модель своего телевизора, рядом с ней вы увидите несколько комбинаций цифр. В процессе настройки вам нужно будет вводить их по очереди, пока оборудование не примет один из них.

Перед тем, как разблокировать пульт Ростелеком в ручном режиме, включите телевизор. Далее, как и при автоматическом подборе кодов, зажмите кнопки TV и OK и держите до двойного мигания светодиода. Как только пульт просигнализирует о переходе в режим программирования, наберите на цифровой части клавиатуры один из кодов. Проверьте, начал ли пульт производить нужные вам операции. Если это произошло, сохраните настройки. В противном случае повторите все описанные выше действия с другим кодом.

Сохранение настроек производится так же, как и при автоматическом программировании. Зажмите клавишу ОК и держите ее до двойного мигания диода под кнопкой TV. Оно будет означать, что устройством можно пользоваться в обычном режиме.

Не включается приставка

Случается, что приставка Ростелекома не работает должным образом, например, зависает. При этом никаких сообщений не высвечивается, а просто показывается заставка Ростелекома. Возможно, через некоторое время она всё же прогрузится, и дальше будет работать нормально. Но, скорее всего, имеются проблемы с приставкой. Если после её перезагрузки некорректная работа не устранена, ресивер стоит отнести в ремонт, так как самостоятельно выяснить, сгорело там что-то или это программный сбой, вы не сможете. Вообще говоря, процесс рестарта применяется в большинстве случаев неправильной работы и, случается, помогает решить задачу. При перезапуске происходит проверка наличия обновлений и их загрузка.

Как перезагрузить приставку Ростелеком

Рассматривая разнообразные проблемы, касающиеся работы интерактивного телевидения Ростелеком, в качестве одного из способов устранения неполадок мы предлагали выполнить перезагрузку приставки. Но как это сделать?

Итак, у вас есть 3 варианта действий, когда нужно перезагрузить оборудования:

1. Нажать кнопку питания на приставке.
2. В течение 10 секунд удержать кнопку «Power» на пульте ДУ.
3. Отключить оборудование от электросети и подключить его снова.

При повторном запуске приставки на экране интерактивного ТВ появляется информация о необходимости загрузки обновлений. Следует подождать 5-10 минут, пока выполняется операция.

Как сдать приставку Ростелеком

Если пользователю нужна замена ТВ приставки на устройство другого провайдера или с целью приобретения более современной модели, совершенно естественно, что старую хочется сдать и вернуть деньги. При этом абонент должен учитывать некоторые моменты. Во-первых, в договоре на предоставление услуг Ростелеком может быть указано, что оборудование ему передается в пожизненное пользование.

Во-вторых, отдельным пунктом зачастую оговаривается срок, в течение которого можно сдать приставку Ростелеком. После этого времени провайдер откажется принять устройство. Однако согласно действующему законодательству потребитель все же может его сдать.

Если провайдер отказывается принять оборудование, абоненту придется обращаться в суд. При этом приставка не должна иметь повреждений. Также у пользователя должны быть все чеки и другие документы, свидетельствующие о покупке устройства. Только в этом случае можно рассчитывать на успех судебного разбирательства.

Источник

Варианты подключения

Для подключения самой приставки к телеприемнику, последний должен быть оснащен одним из этих разъемов: HDMI, RCA («тюльпаны») или SCART. Вариант с использованием HDMI-кабеля гарантирует наилучшее качество изображения, так как этот интерфейс и разрабатывался для передачи медиаконтента.

Другой способ – при помощи AV-кабеля, с одной стороны которого находится mini-jack, а с другой – 3 штекера разных цветов, из-за чего провод и прозвали «тюльпаном». По желтому кабелю передается видео, по белому и красному – аудиосигнал.

AV-кабель для подключения приставки к телевизору.

В новых телевизорах понятно, разъемов немало. А вот в старых моделях с ними дела обстоят иначе. В такой ситуации можно воспользоваться SCART-интерфейсом, тем более что в комплекте с приставкой идет переходник с RCA на SCART. Сам разъем имеет вид металлического прямоугольника с 20-ю зубцами-контактами.

Это о подключении к телевизору. Но ведь нужен еще и интернет. И здесь вариантов тоже несколько.

Через кабель

Этот вариант, как наиболее простой и обеспечивающий стабильное соединение, рекомендует сам провайдер. Для этого понадобится коммутационный кабель – патч-корд, который вставляют в Ethernet-разъем приставки. Другой конец кабеля вставляют в маршрутизатор.

Протянуть шнур несложно, главное – выполнить настройку роутера, и тогда откроется доступ к интерактивному телевидению:

1. Заходят в «Настройки» оборудования.
2. «IPTV».
3. Активируют «IGMP Proxy».
4. Напротив пункта «Режим» выбирают «Мост».
5. Вводят LAN-порт, к которому подключена приставка.

Настройки введены, остается их сохранить, перезагрузить оборудование и наслаждаться контентом.

Преимущество кабельного подключения – стабильная связь. Но есть и минус – придется тянуть провода по всей квартире. Удобно, если жилье находится в стадии ремонта, тогда проводку можно спрятать. Если нет желания оставлять шнуры на виду, доступны и другие способы.

По Wi-Fi

Беспроводное IPTV реализуемо, но для этого понадобится одно из устройств:

• Wi-Fi адаптер, настроенный как «Клиент»;
• медиамост от

Сразу стоит оговориться, что не все модели адаптеров работают с приставками, выпускаемыми Ростелеком. По рекомендации опытных людей стоит брать устройства с технологией «Ralink» (это роутеры ASUS, D-Link, TP-Link). В любом случае всегда можно позвонить в техподдержку оператора и уточнить, работает ли конкретный адаптер в связке с их оборудованием.

Если рассматривать способ подключения в виде схемы, выглядит она так: адаптер принимает сигнал от роутера и передает его уже телевизору, но через кабель, которым соединена приставка. Для чего нужен режим «Клиента» – чтобы адаптер принимал сигнал не напрямую от провайдера, а от маршрутизатора. Как его активировать:

1. Адаптер подсоединяют к компьютеру.
2. Открывают любой веб-браузер.
3. В адресную строку вводят адрес роутера (192.168.0.1).
4. В окне вводят логин и пароль (по умолчанию – admin/admin). Если комбинация не подходит, нужную смотрят на этикетке роутера или в его документации.
5. В настройках заходят в раздел «LAN» (для некоторых моделей «Network»).
6. Отыскивают строку «Отключить DHCP-сервер» и выставляют напротив нее галочку.

Что еще понадобится для подключения беспроводного IPTV:

• роутер, настроенный на IPTV. Для этого в меню напротив пункта «Настройка WLAN» выбирают «Основной»;
• активный пункт «Включить передачу мультикаста через беспроводную сеть (WMF)»;
• отключенный WPS (раздел «Безопасность»).

Медиамост Motorola работает в диапазоне 5 ГГц (обычные роутеры – 2,4 ГГц). Канал почти всегда свободен и имеет более широкий радиус сигнала. Но цена оборудования высока, поэтому многие предпочитают адаптеры.

Медиамост Motorola.

PowerLine или PLC-адаптеры

Если беспроводное соединение не подходит, да и желания прокладывать провода тоже нет – есть альтернативный способ, проводной, но скрытый. Причем актуален он и для старых моделей телевизоров, так как работает от обычной электросети помещения. Для этого понадобится специальное сетевое оборудование, уже предварительно настроенное на сети оператора.

Схема с PLC выглядит так: один PLC-прибор, работающий от розетки, подключается к роутеру, а второй – к цифровой приставке. Устройства передают друг другу данные по электропроводке. Этот способ передачи данных обеспечивает скорость соединения до 500 Мбит/с. Технология называется «Power Line Communications».

Наиболее частые проблемы

Абсолютно любые системы могут сбиваться, несмотря на то, какого
высокого качества их исполнение. Небольшое предупреждение: в половине случаев
проблему нерабочего состояния телевидения Ростелеком можно поправить путем
перезагрузки модема. Это можно объяснить тем, что большинство пользователей,
воспользовавшись приставкой IPTV, не переводят ее в спящее состояние или полностью отключают от
блока питания. На самом деле, для эффективной работы устройства это делать
необходимо каждый день, когда вы завершили использование

Стоит принять во
внимание, что опция постоянно развивается, и после появления новых версий
оборудование необходимо обновить. Сделать это просто: отключите модем и
приставку от сети и подключите обратно

Также распространенной ошибкой является попытка подсоединения
ТВ-приемника в «чужое» гнездо локальной сети. В каждой приставке для
телевидения отводятся специальные порты LAN.
Если вы включите ее в порт для, скажем, подключения к сети, то неудивительно,
что ТВ не заработает. Если вы не сомневаетесь в правильности выбранного гнезда,
стоит искать проблему в другом.

Внимание! При использовании ADSL необходимо использовать LAN-4 для
оптоволоконного подключения. При функционировании более двух приставок, следует
воспользоваться LAN-2 или LAN-3

Помните, что LAN-1 рассчитан на Интернет-подключение.

Возможно столкновение с появлением строки на экране телевизора,
повествующей об отсутствии сигнала приставки. Это достаточно частый случай,
тогда клиенты удивляются, почему ТВ от Ростелекома не функционирует, а Интернет
– да. Чаще всего такое случается в случае, если вы не уведомили систему, через
какой вход подключиться приставке, ведь для этого спроектировано несколько
входов.