Как подключить sip телефон через роутер ростелеком

Подключение и настройка IP телефонии Ростелеком

Будучи ведущим оператором телефонной связи и опытным интернет провайдером одновременно, Ростелеком протокол SIP использовал одним из первых. Теперь, помимо предоставления стандартных услуг телефонии, каждый пользователь получил возможность организовать недорогую, и в то же время качественную, телефонную связь. Для этого достаточно воспользоваться пакетом услуг «Новая телефония», получив настройки IP телефонии Ростелеком. В пакет предоставляемых услуг входят:

• Доступ к облачной системе телефонной связи от Ростелеком, а это означает снижение расходов на телефонные разговоры и подключение.
• Находясь в любой точки земли, вы можете продолжать принимать звонки, организовать call-центры, не прекращая круглосуточную поддержку своих клиентов.
• Услуга бесплатного вызова для клиентов, фактически, вы получаете бесплатный городской номер.
• Возможность подключение домашнего телефона Ростелеком, внешних (городских и мобильных) телефонных номеров.
• Быстрая телефонизация офиса с возможностью одновременного подключения нескольких рабочих мест.

Помимо этого, совершив определенные манипуляции и выполнив настройки программного обеспечения IP телефонии от Ростелекома, вы можете организовать на своем компьютере настоящую АТС. Это означает, что вы можете управлять звонками, организовывать переадресацию вызовов, вести запись разговоров, устанавливать приветствия, создавать голосовое меню и многое другое. Все услуги айпи телефонии от Ростелеком, к тому же, не требуют наличия дорогостоящего оборудования, а для того чтобы всегда быть на связи вам понадобится приобрести IP-телефон или установить программный телефон на свой компьютер.

  Несколько способов как узнать свой мобильный номер на Ростелеком

Если вы решили использовать для связи VOIP телефон Ростелеком, настройка его сводится к подключению к общей сети. Все остальные настройки производятся на компьютере, где вам придется ввести IP-адрес телефонного аппарата, который указывается в прилагаемой документации. Открыв вкладку с настройками СИП, останется ввести данные, указанные провайдером и сохранить эти данные. Они вступят в силу после перезагрузки устройства. Настройка программного телефона несколько отличается:

• На официальном сайте Ростелеком надо скачать специальное приложение, разархивировать файл и выполнить стандартную установку софта.
• Чтобы пользоваться тарифами IP телефонии Ростелеком надо придумать логин аккаунта и надежный пароль, необходимые для доступа в систему.
• В расширенных настройках системы вводятся данные SIP протокола, предоставленные Ростелекомом. В меню настроек вам также будет доступна возможность выполнить звуковые настройки.

Чтобы выполнить эти несложные манипуляции на персональном компьютере, не надо иметь специального образования, в большинстве случаев не требуется и помощь специалистов. Это может сделать простой пользователь компьютера, причем в считанные минуты. Остается поговорить о предлагаемых Ростелекомом тарифах на СИП телефонию.

Тарифы на IP-телефонию от Ростелеком

Для новых клиентов Ростелеком тарифы для юридических лиц на телефонию могут стать настоящим сюрпризом. Особенно в сравнении с конкурентами. Но обо все поподробнее. Есть 4 основных тарифа Ростелеком для SIP-телефонии. Во все пакеты по умолчанию входит опция статистики вызовов, переадресация звонков, настраиваемое голосовое меню и функция перераспределения.

• пакет 100 минут за 400 рублей. В состав предложения входит 1 оборудованное рабочее место с номером, начинающимся на 8-800. В рамках пакета 100 минут исходящих вызовов бесплатно. Все прочие звонки сверх пакета тарифицируются из расчета: 0,70 р/мин на локальные номера сети и 2,10 за минуту на мобильные и городские телефоны по РФ. Если Вы решите подключить второе рабочее место, то придется доплатить 60 рублей.
• 500 минут за 900 рублей. В состав этого тарифного плана на СИП-телефонию Ростелеком входит уже 500 бесплатных минут разговоров и 3 рабочих места Дополнительное рабочее место обойдется в 50 рублей. А звонки сверх пакета: 0,65 (внутри локальной сети) и 1,79 за минуту (на прочие номера по России).
• 1000 минут за 1600. В этот тарифный план включено аж 5 основных рабочих мест (дополнительное предоставят за 40 рублей). Все звонки сверх включенной 1000 минут оплачиваются из расчета 0,60 р/мин в сети своей компании и 1,70 на прочие номера.
• 1500 минут за 2350. В абонентскую плату включено 10 рабочих мест (дополнительное за 40 рублей). Если Вам не хватит 1500 минут в месяц, за все последующие разговоры придется доплатить по условиям как в прошлом плане.

Кроме того, обратите внимание на условия предоставления ИП-телефонии Ростелеком:

1. В случае, если Вы IP телефония подключается не с 1 числа месяца, оплата будет рассчитана пропорционально использованному периоду.
2. При огромном желании можно купить красивый номер за 5 или 15 тысяч рублей в зависимости от порядка цифр.
3. Стоимость подключения номера в формате 8-800 формальная 1 рубль.
4. Тарификация поминутная. Первые 3 секунды не оплачиваются.
5. Подключение к АйПи телефонии мобильного номера обойдется Вам в 100 рублей.
6. Возможно ведение записи разговоров и их хранение. На каждого пользователя выделяется 5 Гб памяти (100 рублей). Если этого объема не хватит, можно докупить дополнительно. Каждый Гб по 20 рублей.
7. Дополнительно можно встроить различные виджеты (по 500 рублей). Например, форма обратного звонка, интеграция с CRM и тд.
8. На звонки заграницу действуют дополнительные тарифы.

Виртуальная телефонная станция – решение всех проблем

В наше время набирают популярность виртуальные станции. Удается забыть о покупке и установке собственного оборудования, пользоваться возможностями сторонней компании.

Преимущества:

• Удается сэкономить крупную сумму на покупке оснащения.
• Не нужно выделять много места для его установки в офисе.
• Не придется проводить сложное подключение. Существенно облегчается присоединение устройств и их подготовка к использованию.
• Не надо следить за состоянием оборудования. Все заботы по обслуживанию оператор берет на себя.
• Облачная АТС Ростелеком подключается быстро.
• На телефонизацию офиса и все этапы обычно уходит около 2 дней.
• Можно получить номер 8-800 для приема звонков.
• Вызовы будут автоматически распределяться между специалистами.

Ростелеком обещает выполнить подключение нового клиента в течение 24 часов. Если учесть временные затраты на установку мини АТС и ее подготовку, то удается существенно ускорить процедуру.

Предоставляется гибкая настройка в личном кабинете. Можно изменить отдельные параметры для распределения звонков. Система адаптируется под конкретную компанию для комфортного дальнейшего использования.

Есть голосовое меню для вашей горячей линии. Оператор предоставляет специальный сервис для клиентов. С его помощью удается сформировать и настроить голосовое меню, определить пункты и действия.

Присутствует функция перевода вызова. Специалист сможет отправить звонок на другого оператора, если необходима помощь конкретного сотрудника. Подобное решение позволяет упростить взаимодействие с клиентами.

Внутри компании можно создать короткую нумерацию. Она позволит сотрудникам оперативно связываться друг с другом. Достаточно набрать несколько цифр для совершения звонка.

Виртуальная АТС от IP телефонии Ростелеком

Подключая услугу «Новая телефония», вам не нужно покупать и устанавливать специфическое оборудование для АТС – оно будет виртуальным и содержаться в облачном сервисе провайдера Ростелеком. Чтобы получить доступ каждому устройству связи нужен только выход в интернет и данные провайдера. Операторам, которые будут работать с телефонными линиями необходимы только телефонные аппараты типа VOIP. Пользователи виртуальной АТС смогут в равной мере получить доступ к управлению номерами – переадресации вызовов, просмотр номеров, их сохранение и другие функции.

Собственная АТС от «Новой телефонии» дает такие преимущества:

• телефонизация офисного помещения за короткие сроки без прокладки телефонных кабелей и регистрации каждого, устройства подключаются и настраиваются по интернету;
• возможность в будущем дополнить новые рабочие места с телефонами без переплаты;
• подключение нескольких телефонных номеров, городских и сервисных с кодом 8-800 – получается многоканальный колл центр, организованный за пару дней;
• организация телефонов технической поддержки и клиентской справки;
• экономия на исходящих звонках – городских, по межгороду или заграницу – тарифы по интернету гораздо ниже, чем по городским линиям;
• в вашем распоряжении большой пакет услуг – голосовое меню, установка приветственных записей, автоответчик, запись звонков, установка правил управления вызовами, подключение списков телефонов и прочее.

Покупать особенное оборудование не нужно, потребуются только IP телефоны с расширенным функционалом. Все управление осуществляется не по телефонам, а в интернете через компьютерную программу.

Варианты подключения ip-телефонии

Для установки IP-телефонии в обязательном порядке требуется наличие интернет-подключения.

Настройка ПК и ip-телефонов

Для настройки IP-телефонии от Ростелеком с использованием стационарного компьютера или ноутбука и гарнитуры потребуется:

• загрузить специальное приложение с официального сайта;
• разархивировать и выполнить его установку;
• ввести логин и пароль;
• нажав на кнопку расширенные настройки, внести данные SIP, выдаваемые провайдером.

В случае использования VoIP-телефона нужно:

• подключить аппарат к общей сети, где находятся другие устройства;
• на компьютере набрать IP-адрес телефона (имеет вид 192.168.10.1), который можно узнать из инструкции в комплекте;
• указать логин и пароль, открыть домашнюю страницу, на которой понадобится найти вкладку с настройками SIP;
• ввести данные, указанные провайдером;
• сохранить параметры и перезагрузить устройство для их активации.

Подключение услуги виртуальная АТС

Для подключения услуги виртуальной АТС «Новая телефония» от Ростелекома потребуется оборудование с функцией IP-телефонии либо Программный телефон (софтфон), специальное приложение, которое устанавливается на компьютер или смартфон.

Управление услугой происходит через личный кабинет. Каждый клиент получает домен типа 123456.14.rt.ru, который в дальнейшем будет использоваться при настройке оборудования и SIP-телефонов. Настройку всех параметров можно провести, воспользовавшись простой и подробной инструкцией, размещенной на сайте Ростелеком.

Настройка SIP телефонии от Ростелекома

Для настройки цифровой телефонии по технологии SIP от Ростелекома необходимо определить, что будет использоваться в роли устройство связи. Существует два способа: при помощи гарнитуры или VoIP аппарата.

В первом случае:

• скачиваем приложение (клиент для компьютера) с официального сайта;
• распаковываем и производим установку;
• вводим данные для входа;
• Переходим в меню «расширенных настроек» и заполняем SIP параметры (выдаются абоненту при заключении договора об оказании услуг);
• корректируем параметры воспроизведения и записи аудио.

При использовании IP телефона:

• производим подключение к общей сети;
• набираем IP адрес телефона на ПК (адрес указан в инструкции к аппарату);
• вводим данные пользователя (логин и пароль);
• открываем домашнюю страницу;
• находим и заполняем вкладку с настройками SIP;
• сохраняем все введенные данные и перезагружаем устройство, для того чтобы прошла активация.

Благодаря SIP технологиям у абонентов появились преимущества, которые не были доступны при использовании стандартной телефонной связи, а именно:

• низкая стоимость услуги;
• недорогое оборудование;
• возможность подключения как внешних, так и внутренних дополнительных номеров;
• отсутствие закрепленной абонентской точки;
• простота переноса линии связи в случае переезда.

Для юридических лиц стало гораздо выгоднее организовывать переговорные процессы. Тарифы на звонки как внутри страны, так и за рубеж с IP телефонией позволяют экономить средства.

Настройка SIP от Ростелекома в Asterisk

Asterisk является одним из наиболее распространенных решений, используемых в качестве SIP-сервера. Данная программа обладает возможностями переадресации, перевода, удержания вызова, а также поддерживает опции конференцсвязи и Call-центра.

При настройке SIP телефонии от Ростелекома на базе Asterisk необходимо узнать имя пользователя, пароль и непосредственно номер телефона. Для достижения положительных результатов нужно определить какие функциональные особенности важны:

• сколько цифр будет в нумерации телефона;
• по какому принципу выбрать первую цифру;
• как распределить нумерацию по отделам;
• каким образом сгруппировать звонковые группы;
• учесть моменты, когда вызовы нужно переадресовать;
• продумать логику обслуживания входящих вызовов.

После, нужно создать новый транк с именем и прописать параметры с использованием соответствующих команд.

Распространенные проблемы и их решение

Несмотря на современный сервис и качественное программное обеспечение иногда абоненты сталкиваются с проблемами IP связи. Наиболее распространенными претензиями от клиентов является то, что при использовании SIP телефона нет сигнала занято в сети Ростелекома, также возникают периодические обрывы вызова, в ходе разговора плохо различим звук, отсутствует слышимость собеседника и прочие.

Причинами подобных ситуаций может быть плохое интернет-соединение, некачественное оборудование, использование Wi-Fi. Для решения подобных проблем нужно:

• проверить правильность подключения оборудования;
• обеспечить доступ к сети;
• согласовать работу программы «Клиентской базы» с выходом в интернет;
• перенастроить систему, исключить блокировку устройства на передачу голосовых пакетов;
• просмотреть работу сервера;
• определить порты для каждого устройства.

Используя SIP-телефонию от Ростелекома, абонентам стали доступны многие функции от распределения вызовов до получения полной статистики произведенных соединений. Легкое масштабирование сети, привлекательные тарифы и качественная передача звука делают цифровую телефонию выгодным и удобным решением как для крупных, так и для небольших компаний, обеспечивая стабильную связь с деловыми партнерами.

• https://rostelecomguru.ru/telefoniya/ip-telefoniya
• https://telecomspec.ru/rostelekom/sip-telefoniya-rostelekom/
• https://o-rostelecome.ru/oborudovanie/sip-telefoniya/

Тарифы на использование SIP-телефонии

Являясь крупнейшим отечественным провайдером, Ростелеком спешит предложить своим дорогим клиентам огромный перечень современных услуг в области IP-телефонии. При помощи такой технологии не составит труда организовать телефонизацию крупных офисов, которые не имеют выхода к городским телефонным сетям. Чтобы обеспечить корректное и бесперебойное подключение, вполне достаточно иметь в своем распоряжении соответствующий набор фирменного оборудования, а также надежный доступ в сеть интернет.

Возможности, которые несет в себе рассматриваемая технология SIP-телефонии поистине, уникальна, так как позволяет абоненту реализовать в помещении полноценную связь с использованием значительного количества дополнительных услуг. Естественно, у каждого потенциального пользователя возникает резонный вопрос, а сколько придется платить за такое удовольствие?

Обычно, базовый тариф то Ростелекома включает в себя ежемесячную абонентскую плату, объем которой не превышает 425 рублей. Эта сумма позволит использовать пять рабочих мест. Если пожелаете расширить функционал SIP-телефонии, то за каждое дополнительное место потребуется платить сумму, равной 42 рубля каждый месяц. Можно осуществить подключение функции записи разговоров, но это будет стоить еще 70 рублей. В любом случае, чтобы пользоваться всеми функциями телефонии, потребуется не только корректно подключить оборудование, но и правильно его настроить.

За подключение каждого дополнительного пользователя к SIP-телефонии будет взиматься плата, в зависимости от выбранного тарифа

Как подключиться

Для подключения заполните заявку на данной странице. Укажите в форме контактные данные – это адрес электронной почты и мобильный телефон ответственного лица. Здесь же указываются ФИО контактного лица и наименование компании. Дождитесь звонка от специалистов Ростелекома, которые расскажут о дальнейших действиях.

Эта же форма используется для подключения тестового доступа. Продолжительность тестового периода составляет 14 дней, для экспериментов и проверки качества связи абоненту выделяются 50 минут звонков по всей России. Чтобы продолжить работу и дальше, необходимо заключить договор.

Наиболее частые вопросы и проблемы

Как и любой вид связи, SIP телефония тоже содержит проблемы со связью. Среди наиболее частых можно выделить отсутствие коротких гудков когда телефон занят, обрывы разговоров, плохая слышимость собеседника.

В первую очередь, нужно проверить качество интернет-соединения, оборудование или ваше wi-fi соединение. Помимо этого, проверьте:

• подключение кабеля к аппарату
• проанализировать работу сервера
• назначить порты для каждого устройства

При использовании SIP телефонии Ростелеком, перед вами открываются новые возможности. Вы сможете легко получать статистику звонков и анализировать ее, сможете легко распределять звонки между вашими сторудниками, а самое главное — вы станете меньше платить за связь. Это решение подойдет как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.

IP телефонию от Ростелеком

Тарифы

Ростелеком предлагает действительно очень привлекательные тарифы, тем не менее, это ни в коем случае не бесплатный сыр. Однако любой тариф, сколько бы они ни стоил – это неизменно высочайшего качества телефонная связь (многие обычные телефоны таким похвастать не могут), и реально в разы более низкая стоимость, если сравнивать с традиционной телефонией.

Базовый тариф стоит 400 рублей ежемесячно. В рамках тарифа клиент получает одно рабочее место, то есть, даже в базе у вас уже готовый небольшой call-центр. Можно подключать и дополнительные рабочие места, стоимость каждого 41.5 рублей. За опцию постоянной записи и хранения всех разговоров клиент платит 70 рублей каждый месяц за отдельное рабочее место. У вас будет красивый номер 8800*, и входящий звонок на него будет стоить 1.3 рубля с поминутной тарификацией. Что касается исходящих вызовов, то тарификация для них следующая:

• 6 рублей в минуту за звонок на городской номер;
• 6 рублей за звонок на мобильный на территории домашнего региона;
• 75 рублей звонки на любые российские номера.

Звонки на международные номера тарифицируются по-разному, зависит от страны вызова. Цены приведены для столичных клиентов, чтобы уточнить стоимость услуг для клиентов других регионов, следует обратиться непосредственно в Ростелеком на линию поддержки. При первом подключении у абонента есть возможность оценить качество услуги совершенно бесплатно – провайдер предлагает недельный пробный период.

Что это такое и для кого?

Итак, что за услуга Ростелеком — SIP телефония? SIP (IP) телефония — это услуга, подключая которую пользователи получают единый многоканальный номер для связи с помощью интернет-соединения. Другими словами это автоматическая телефонная станция без телефонных проводов. На настоящий момент это одна из самых популярных услуг компании для юридических лиц, наряду с сервисом «Видеокомфорт«.

Прежде всего, АйПи телефония Ростелеком заинтересует владельцев бизнеса, чтобы организовать call-центр и наладить бесплатную связь между сотрудниками, партнерами и клиентами.Какие преимущества имеет IP связь от РТ:

• Система автоматически распределяет звонки между менеджерами.
• Если линия занята, звонок переадресовывается на мобильный или домашний телефон конкретного сотрудника.
• У каждого работника будет свой короткий номер для связи внутри предприятия.
• В личном кабинете можно создать и настроить голосовое меню.
• Операторы смогут переключать собеседника на другого работника и не заставлять клиента перезванивать самостоятельно.
• В одном месте собрана статистика по всем звонкам.
• Все разговоры записываются.
• Есть и дополнительные функции: удержание, музыка во время ожидания ответа, черный и белый список абонентов и др.

Кому доступна возможность подключения IP и сколько это стоит, рассмотрим в следующем блоке.

Услуги Ростелеком

Как сказано выше, IP-телефония от Ростелекома представлена в рамках виртуальной АТС – классических тарифов без абонентской платы и дополнительного функционала нет. Сама АТС включает в себя множество бизнес-услуг, уже включенных в каждый тарифный план. То есть, выбрав даже самый младший тарифный план, можно воспользоваться всеми функциями, если они необходимы. Также можно пользовать выбранным тарифом в рамках обычной IP-телефонии.

Основная услуга – это непосредственно IP-телефония, возможность совершать голосовые вызовы внутри компании (бесплатно) или за её пределы (с пакетной и поминутной тарификацией). Передача голоса происходит в цифровом виде через интернет-каналы. Благодаря хорошему сжатию и использованию SIP-протокола, объёмы используемого трафика невелики (актуально при подключении через мобильный интернет, где часто присутствуют лимиты на трафик).

На каждом тарифе абонентам IP-телефонии доступны многоканальные номера с местными федеральными кодами. Подключение бесплатное, абонплата за сервис с номером составляет 100 руб/мес. Многоканальный номер позволяет принимать десятки вызовов без сигналов занятости – пока идёт один разговор, остальные звонящие абоненты будут находится в ожидание.

Так как IP-телефония предлагается в рамках виртуальной АТС, есть возможность подключить со следующим функционалом:

• Формирование очереди абонентов с информированием;
• Распределение звонков по определённым алгоритмам;
• Поддержка VIP-клиентов с переводом звонков на персональных менеджеров или перемещением на внеочередное место в общей очереди;
• Прослушивание текущих разговоров руководителем, главным менеджером или супервайзером;
• Формирование статистики и отчётов по эффективности сотрудников в режиме реального времени.

Абонплата за двух сотрудников составляет 500 руб/мес, каждый последующий консультант стоит 100 руб/мес.

Вместе с «Виртуальным контактным центром» (как и без него) можно использовать интеграцию с CRM. Это бизнес-приложение, позволяющее фиксировать обращения клиентов и лиды (продажи). Каждый звонок автоматически прописывается в CRM. Если клиент позвонит ещё раз, консультант сможет узнать, какова была предыдущая цель обращения и что было предложено (или не предложено) данному клиенту. Интеграция с AmoCRM обойдётся в 500 руб/мес, столько же стоит интеграционный API с другими видами CRM.

Запись разговоров – ещё одна услуга, беспристрастно фиксирующая в памяти АТС все звонки. Если попадётся проблемный клиент, записи помогут решить конфликтную ситуацию. Также записи используются для улучшения качества обслуживания клиентов и обучения набранного персонала.

Следующие полезные услуги IP-телефонии в рамках виртуальной АТС от телефона:

• Автоинформатор – система голосового информирования о новых акциях и спецпредложениях. Включена во все тарифные планы, тарификация — поминутная;
• Виджет обратного звонка – клиент оставляет свой номер телефона и ждёт звонок от консультанта. Стоимость – 500 руб/мес вместе с подробной статистикой и аналитикой. Предусмотрена настройка виджета под внешний вид корпоративного сайта;
• Мобильные рабочие места – включение мобильных телефонов в офисную АТС с возможностью записи разговоров и звонков по внутренним коротким номерам. Оплата – 100 руб/мес за каждый подключенный номер.

Также предусмотрена возможность подключения номера в формате 8-800 – все входящие на него стоят 3 руб/мин с любого российского номера. Для вызывающих абонентов звонки на 8-800 бесплатные.

Инструкция по настройке Eltex TAU 2M.IP

IP-адрес голосового шлюза Элтекс в локальной сети — 192.168.1.1. Логин на входа — admin, пароль по-умолчанию — password.

После авторизации появится окно веб-интерфейса TAU-2M.IP. Что удобно, все основные параметры собраны на одной странице и для базовой настройки пользователю не придётся перекапывать всю конфигурацию.

Обычная SIP-телефония:

Настройка SIP телефона находится в блоке IP-телефония. На вкладке Линия 1 должна стоять галочка «Включить»:

Ниже надо ввести номер телефона, имя пользователя и пароль, которые Вам выдали при заключении договора. В нашем филиале Ростелеком номер и логин совпадают, а значит вводить надо одно и то же. Применяем изменения нажав на кнопку с галочкой. Переходим на вкладку SIP:

Здесь надо поставить галочку «Регистрация» и прописать адрес сервера регистрации, SIP-прокси и домен. В нашем филиале все три значения совпадают и используется адрес 10.0.0.254 . Сохраняем изменения.

Примечание: В некоторых случаях для работы голосового шлюза Eltex TAU 2M.IP необходимо указать идентификатор виртуальной сети — VLAN ID. Этот момент необходимо заранее уточнить в техподдержке, а так же узнать номер этого идентификатора. После этого кликаем на значок шестерёнки в меню слева чтобы попасть в расширенные параметры Элтекса. Нам нужен раздел IP-телефония -> Настройки сети:

Здесь ставим галку «Использовать VLAN». В поле «VLAN ID» прописываем идентификатор сети. Приоритет «802.1P» ставим равным «5». Протокол выбирает «DHCP», то есть динамическое получение IP-адреса.

Если необходимо изменить используемые кодеки для SIP, то делается это так же в расширенных настройках ip-шлюза Eltex:

Новая телефония Ростелеком

В последнее время обороты набирает новая услуга — облачная телефония от Ростелекома. Настройка её значительно проще за счёт того, что она может работать через сеть абсолютно любого провайдера.

На вкладке Линия 1 надо поставить галку «Включить», после чего прописать номер, имя пользователя и пароль из карточки, выданной при подключении. Применяем изменения.

Переходим на вкладку SIP:

Ставим галочку «Регистрация» и вводим адрес SIP-прокси, сервера регистрации и домена. Эти данные так же должны быть указаны в договоре или сопроводительной документации. Применяем изменения. После этого подключаем шлюз к роутеру и проверяем как работает новая телефония Ростелеком.

Виртуальная АТС Ростелеком

Виртуальная АТС организует телефонию с функциями переадресации, записи и распределения звонков. Сотрудники остаются постоянно на связи повсюду, где существует подключение к Интернету. Внутри компаний связь осуществляется посредством коротких внутренних номеров с бесплатными звонками.

Звонки осуществляются при помощи компьютеров, SIP-телефонов, софтфонов и смартфонов с SIP‑приложениями. Все смартфоны с операционной системой Андроид 4 и выше пригодны для подключения к SIP‑телефонии.

Подключение облачной АТС РТ бесплатно. Преимущества ВАТС от Rostelecom:

• бесплатные входящие звонки;
• тарифы без абонентской платы;
• бесплатные городские номера с кодом 499;
• возможность недорогой аренды оборудования;
• работоспособность IP-телефонии из любой точки России, без привязки к офису;
• гибкие тарифные планы и комплексные тарифы;
• минимальный абонентский платеж в 400 руб./мес. для одного многоканального номера;
• поминутная тарификация после исчерпания минут внутри тарифа;
• отсутствие специализированного оборудования – достаточно иметь ПК, IP-телефон либо приложение для смартфона;
• функции ВАТС (голосовое меню, запись звонков, интеграция с CMR, переадресация вызовов на голосовую почту в нерабочее время).

В зависимости от выбранного тарифного плана АТС включает набор бизнес-услуг. Всего предусмотрено четыре тарифных плана, с небольшим разбросом цен. Хорошее сжатие и использование SIP-протокола дают незначительный расход трафика.

Перед приобретением услуги дается бесплатный тестовый период в две недели. Возможно масштабирование от одного до сотен рабочих мест в пределах ВАТС.

Виртуальная АТС заложена во всех тарифных планах. Можно пользоваться полным спектром услуг либо отключить их целиком. Ростелеком предлагает :

• очередность абонентов с их информированием о времени ожидания;
• различные алгоритмы по распределению звонков;
• внеочередное и индивидуальное обслуживание VIP-клиентов;
• доступ к прослушиванию руководством текущих разговоров;
• запись всех звонков;
• создание отчетов, статистики по работе сотрудников;
• автоинформирование;
• заказ обратного звонка избавляет клиентов от длительного ожидания ответа специалиста, показывая одновременно в CRM все переходы клиента;
• включение мобильных номеров телефонов сотрудников в ВАТС с записью всех переговоров по внутренним номерам.

Привлекательные тарифы имеют гораздо более низкую стоимость, нежели традиционная телефонная связь. Базовый тариф обходится в 400 руб. за городской номер ежемесячно. В него входит одно рабочее место с колл-центром. Подключение дополнительных мест оплачивает отдельно. Предлагается оплата по выбранным опциям.

Цены для столицы и регионов могут отличаться. Для клиентов-новичков представляет удобство кредитная форма оплаты, когда трудно оценить предстоящие объемы звонков.

Настройка виртуальной АТС Ростелекома сводится к подключению к сети Интернет и подгонке программного обеспечения. Пошаговая инструкция выложена на сайте Ростелекома. Личный кабинет интуитивно понятен, подключение занимает несколько минут.

Интеграция АТС Ростелекома со всеми популярными CRM обходится в 500 руб. ежемесячно. Через взаимодействие с CRM осуществляется запись в базе данных каждого звонка, позволяя консультанту мгновенно отслеживать при последующих обращениях предыдущие цели звонков и все предложения клиенту

Функционал для контроля и статистики обращений востребован в организациях с большим числом клиентов, когда важно отследить все звонки

Компаниям, которым не хватает сервисов от ВАТС или имеющих свои IP AТС Asterisk, предлагается подключение в режиме транков. Сохраняются все актуальные VIP-протоколы (конференц-связь, голосовая почта, центр по обработке звонков, интерактивное меню, история записей).

Интеграция Ростелекома с Битрикс24 со звонками и клиентурой позволяет:

• звонить по одному клику из карточки CRM;
• использовать уведомление при входящем звонке, позволяющее узнавать клиента и обращаться к нему по имени;
• не терять детали предыдущего общения с клиентом;
• настроить автосоздание сделок и клиентов;
• контролировать пропущенные звонки, своевременно перезванивая клиентам;
• вести статистику звонков.

Как подключить и настроить

Ростелеком, будучи крупнейшим оператором связи, а также ведущим интернет провайдером в России, ожидаемо начал использовать новый SIP протокол в числе первых. Вместе со стандартными телефонными услугами пользователь (клиент) Ростелеком имеет возможность получить недорогую, но качественную линию телефонной связи, которая способна работать по всему миру. Для приобщения к новым технологиям и телефонии без границ, нужно подключиться к . Абонент получает все необходимые программные продукты и настройки. Пакет услуг по SIP-телефонии включает:

1. Доступ к глобальной системе облачной связи провайдера, что автоматически снижает расходы на телефонные звонки в разы.
2. В любом месте (страны, мира) продолжаете оставаться на связи со своим привычным городским номером. Ничто не стоит организовать оперативный call-центр даже на отдыхе, оказывая поддержку 24\7 своим клиентам.
3. Опция бесплатного вызова закрепляет за вами городской номер.
4. Клиент может подключить к своей системе все имеющиеся у него каналы Ростелеком (мобильный номер, домашний).
5. Быстрая и простая организация любого офиса, даже того, где нет технической возможности поставить телефон. При этом офис у вас будет обеспечен многоканальной связью.

После проведения дополнительной настройки ПО от Ростелеком, клиент сможет на обычном компьютере поднять целую АТС, что означает, что все возможности телефонной станции будут вам доступны за небольшие деньги. Управление звонками, их переадресация, настройка голосового меню, запись всех разговоров и так далее. При этом все эти возможности будут базироваться на вашем компьютере или ноутбуке, то есть вы не должны покупать и устанавливать дорогостоящее телекоммуникационное оборудование. Можно установить программный комплекс на компьютер, а можно приобрести недорогой IP-телефон.

Возможности IP телефонии

IP телефония – это один из самых молодых видов связи, основанный на SIP-протоколе. Он вывел телефонную связь на новый уровень, и теперь, зная свой SIP-ID, вы можете перемещаться по миру, беспрепятственно совершать голосовые звонки, участвовать в видеоконференциях, играть в игры онлайн, передавать медиа-файлы и обмениваться текстовыми сообщениями, и все это за «символическую» плату. Вы можете звонить своим друзьям и коллегам через Интернет, IP телефония от Ростелеком позволяет также звонить на мобильные и стационарные телефоны, для чего системой предусмотрено использование специальных шлюзов.

Стоит отметить, что вызовы, проходящие через «мировую паутину» не имеют никакого отношения к традиционной телефонии. Оплачивается в этом случае только интернет-трафик, а учитывая, что большинство пакетов безлимитные, можно с уверенностью сказать, что звонки можно делать бесплатно. К слову, даже находясь в удаленной точке планеты, подключив программный телефон к своему гаджету, вы можете оставаться на связи, находясь в любой точке планеты.