Интернет может быть недоступен: описание ошибки и способы ее устранения

Почему не работает интернет на телефоне

Доступность всемирной паутины очень важна для пользователя

Если не работает мобильный интернет, то первое, что нужно сделать, это проверить включение передачи данных. Эта функция находится в «Настройках» в разделе «Подключения» в подпункте «Сетевые подключения». В появившемся меню «Использование данных» нужно активировать мобильный трафик.

Еще одна причина, почему не ловит интернет – это ограниченный доступ к интернету по Wi-Fi. Последовательность действий по исправлению данной ситуации должна состоять из следующих шагов:

1. Перезагрузка смартфона.
2. Деактивация, а потом активация сети Wi-Fi. В данном пункте необходимо проверить отсутствие включения режима полета.
3. Проанализировать наличие других устройств, которые подключены к этой сети. Если на них также будет отсутствовать интернет, то дело, скорее всего, в роутере.

Очень важно разобраться с первопричиной отсутствия доступа к интернету

Решите проблему самостоятельно

Если предложенные действия не помогли устранить проблему, обратитесь к разработчику. Именно они отвечают за исправность приложений и поддержку пользователей.

Проверка подключения

Убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети. Самый простой способ это сделать – поискать что-нибудь в Интернете. Например, щенят. Если вы увидите результаты поиска, то с вашим подключением к Интернету все в порядке.

В ином случае неполадки могут быть связаны с доступом в Сеть. Подробнее о том, как устранить проблемы с подключением к Интернету на устройствах Android…

Принудительный перезапуск приложения

Перезапустите приложение, если вы не получили приобретенный через него контент.

1. Откройте на устройстве приложение «Настройки» .
2. Нажмите Приложения или Управление приложениями (название зависит от вашего устройства).
3. Выберите приложение, в котором вы сделали покупку.
4. Нажмите Остановить.
5. Снова откройте приложение.
6. Проверьте, доставлена ли покупка.

Корректность оплаты

Если ваш платеж не прошел, покупка не будет доставлена в приложение. Проверьте корректность оплаты в Play Маркете или на сайте Google Play.

Play Маркет

1. Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите на значок меню Аккаунт.
3. Выберите раздел История покупок и просмотрите все заказы.

Google Play

1. Откройте страницу вашего аккаунта Google Play на компьютере.
2. Найдите раздел «История покупок».
3. Просмотрите список покупок в приложениях.

Перезапуск устройства

Иногда перезапуск устройства помогает устранить проблемы с покупками в приложениях. Выполните следующие шаги:

1. На мобильном устройстве удерживайте кнопки питания.
2. Выберите Отключить питание или Перезапустить (зависит от устройства).
3. Включите устройство, если это потребуется.
4. Дождитесь загрузки системы.
5. Снова откройте приложение и посмотрите, доставлена ли покупка.

Обновление приложения Play Маркет

Для покупок в приложениях мы рекомендуем использовать последнюю версию Google Play Маркета. Чтобы обновить его:

1. Откройте Play Маркет на телефоне или планшете Android.
2. Нажмите на значок меню Настройки Версия сборки или Версия Play Маркета

   Как правило, версия указывается внизу списка настроек.

   .

3. Система обновит приложение или сообщит о том, что обновление не требуется.

Настройка даты и времени

Для корректной работы устройства на нем должны быть правильно заданы дата и время:

1. Откройте приложение «Настройки»  на устройстве Android.
2. Нажмите Дата и время.
3. Найдите функции Дата и время сети и Часовой пояс сети. Проверьте, включены ли они, и следуйте инструкциям ниже. 

Функции отключены

1. Включите обе настройки.
2. Подождите несколько минут и проверьте, решена ли проблема.
3. Если это не помогло, перезагрузите устройство и проверьте снова.

Функции включены

В этом случае попробуйте другие способы устранения неполадки. Например, проверьте подключение к Интернету или перезапустите устройство.

Обратитесь к разработчику приложения

Если проблема с покупкой контента через приложение по-прежнему не решена, свяжитесь с разработчиком приложения.

Он поможет вам:

• устранить неполадки в приложении;
• узнать больше о том, как пользоваться приложением;
• получить купленный контент;
• выяснить, почему вы не получили покупку в приложении;
• решить проблему со входом в приложение.

Подробнее о том, как найти контактные данные разработчика…

Проблема с Play Store?

Если проблема приложений без подключения к Интернету возникает с магазином Android, вы можете перетащить остальные приложения, так как Play Store зависит, например, от его обновлений.

Чтобы решить эту проблему, первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство. Это может показаться простым, но иногда это единственное, что вам нужно сделать, чтобы восстановить нестабильное соединение. Если проблемы не исчезнут после перезапуска устройства, переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные и посмотрите, исходит ли сбой с какой-либо стороны. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Беспроводные сети» или «Подключения». Выключите Wi-Fi, включите мобильные данные и проверьте наличие изменений. Если все осталось по-прежнему, отключите мобильные данные, включите Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.

Если ни один из вариантов не работает, необходимо очистить кеш приложения в меню «Настройки», «Приложения», выбрать «Play Маркет» и в меню «Хранилище» выбрать «Очистить кеш» и «Очистить хранилище».

Что такое режим модема в телефоне и как он работает

Режим модема – это специальная функция, позволяющая сделать из Android смартфона настоящий модем. Проще говоря с ее помощью, вы можете делиться интернет трафиком с другими устройствами: ПК, ноутбуками, телефонами и другими мобильными гаджетами. При этом необходимо учитывать установленные сотовым оператором ограничения на раздачу интернета и следить за остатком трафика, если у вас пакетный тариф.

Режим модема позволяет раздавать интернет с телефона по USB кабелю, Bluetooth или WI-Fi. Из-за этого он считается универсальным, потому что практически во всех современных устройствах предусмотрены данные интерфейсы подключения.

Через USB-кабель

Это способ раздачи интернета предусматривает подключение смартфона к ПК с помощью USB провода, который обычно используют для зарядки или для передачи файлов.

Делается это так:

1. Включают на телефоне «Передачу данных».
2. Подключают гаджет к ПК с помощью USB-шнура.
3. Если на дисплее смартфона появится меню подключения, то выбирают в нем вариант подключения «USB-модем».
4. Если данное меню не появляется, то для включения режим модема открывают последовательно на аппарате «Настройки» → «Еще» (или «Подключения») → «Режим модема».
5. После чего ставят галочку напротив «USB- модем».

В результате всех этих действий Android смартфон станет раздавать интернет на ПК через USB-провод.

Данный способ обладает следующими преимуществами:

• позволяет раздавать интернет трафик с гаджета, на котором нет Wi-Fi;
• более стабильное соединение, в отличие от беспроводного;
• телефон в процессе раздачи интернета заряжается, поэтому перебоев со связью не будет.

Недостатки у него следующие:

• можно раздавать интернет трафик только на один ПК;
• нужно брать всегда с собой USB провод;
• телефон размещается на ограниченном расстоянии от ПК, потому что используется шнур.

Через блютуз

У этого способа раздачи интернет трафика нет особых преимуществ перед кабельным подключением и Wi Fi точкой доступа. Но если невозможно воспользоваться последними двумя способами, то Блютуз точка доступа позволит вам раздать интернет на другое устройство.

Для этого нужно проделать следующее:

1. Активировать на телефоне передачу данных.
2. Включить Bluetooth на гаджете.
3. После чего нужно последовательно открыть на телефоне «Настройки» – «Еще» (или «Подключения») – «Режим модема»»
4. Далее необходимо поставить галочку напротив пункта «Bluetooth- модем».

На этом настройка гаджета завершена, поэтому можно пользоваться мобильным интернетом телефона на ПК.

Преимущества данного способа:

• актуален в тех случаях, когда нет под рукой USB шнура или на смартфоне не работает Wi Fi модуль;
• не требуется провод.

Минусы:

• сложнее настраивать по сравнению с USB подключением;
• небольшой радиус действия около 5- 10 м;
• небольшая скорость передачи данных;
• аккумулятор смартфон быстро садиться.

Точка доступа WiFi

Самый удобный и эффективный способ раздачи интернета c Android гаджета – это включение на нем Wi –Fi точки доступа. Он позволяет раздавать с телефона интернет трафик сразу на несколько устройств.

Настраивается точка доступа так:

1. Включают передачу данных на телефоне.
2. Потом открывают на гаджете «Настройки» – «Еще» (или «Подключения»» – «Режим модема».
3. После чего нажимают на пункт «Точка доступа Wi-Fi», чтобы ее настроить.
4. Далее выбирают в списке настроек вкладку «Настройка точки доступа Wi-Fi», чтобы задать для нее имя и пароль.
5. Потом включают точку доступа с помощью переключения ползунка в активное состояние, в результате телефон начнет сразу де раздавать трафик на другие устройства.

Преимущества использования Wi-Fi точки доступа:

• большая зона покрытия;
• к ней могут одновременно подключать несколько устройств;
• большая скорость передачи данных;
• довольно просто настраивать.

Минусы:

телефон быстро разряжается.

Невозможно подключиться к точке доступа

Если нельзя подключиться к точке доступа, в список наиболее вероятных проблем входят:

• неправильно введенный код безопасности;
• проблемы с роутером или usb кабелем;
• сеть, к которой пользователь хочет подключиться, включена в список MAC адресов;
• выбран неправильный режим сети.

В каждом из этих случаев у проблемы будет свое решение. Но начинать надо с самого простого: проверить, включена ли функция вай-фай соединения: на клавиатуре ноутбука для этого предусмотрена специальная кнопка.

Решить проблему можно разными способами

Код безопасности

Если компьютер не видит адаптер вай-фай, возможно был введен неправильный код безопасности. Для того, чтобы такой проблемы не возникало, можно настроить автоматический ввод кода безопасности. Но делать это можно только в том случае, если компьютером или ноутбуком больше никто не пользуется. В противном случае, третьи лица могут подключиться к вай-фай без ведома пользователя.

Фильтр MAC-адресов

Если ноутбук не видит точку доступа Wi-Fi с телефона, можно проверить фильтр MAC-адресов. Вероятно, нужный адрес подключения попал в «черный список», на которые устройство не реагирует по умолчанию.

Пролистав список фильтра и найдя свой адрес, нужно убрать галочку напротив него и выполнить подключение заново.

Режим сети

Если Wi-Fi адаптер не видит сети, вероятно, выбран неправильный сетевой режим. Например, при активации режима «в самолете» подключение к вай-фай вообще не происходит. В этом случае необходимо:

• Посмотреть в правый нижний угол монитора, где указывается информация об основных настройках сети.
• Зайти в пункт «режимы» и посмотреть, включен ли значок с изображением самолета.
• Если самолет отображается, надо нажать на него, и он пропадет.

У некоторых моделей компьютеров или ноутбуков иконка самолета присутствует в настройках сети постоянно, но она меняет цвет. Например, если режим в самолете отключен, иконка бледно-голубая; если этот режим включен, иконка темно-синяя.

Настройки сетевых подключений и служб

Неправильные настройки сетевых подключений и служб тоже могут блокировать доступ к вай-фай. Для изменения настроек необходимо:

1. Зайти в меню Пуск.
2. Активировать Панель управления.
3. Просмотреть состояние сети и задач.

Завершив настройки в Windows XP, 7 или 10, их нужно обязательно сохранить. Для этого нажимается кнопка ОК. Обычно система сама задает вопрос о необходимости сохранения настроек. После этого находить сеть будет проще. Это касается не только Виндовс, но и другой операционной системы — Линукс.

Настройки сетевых подключений могут мешать активации вай-фай

Неисправность адаптера

Если комп не видит Wi-Fi адаптер, причина может быть и другая: механическое повреждение роутера или неисправность адаптера. Виндовс обязательно напишет об этом, выполняя проверку системы. После этого адаптер потребуется переустановить, с этим легко справится даже неопытный пользователь.

Для этого необходимо:

1. Зайти в диспетчер устройств.
2. Выполнить удаление адаптера (delete adapter).
3. На экране будет отображаться сообщение о том, что адаптер обнаружен заново.
4. Далее следует выполнить повторную установку драйверов, следуя инструкции.
5. После завершения установки надо перезагрузить компьютер или ноутбук. Беспроводная сеть вай-фай отобразится на экране.

Поскольку интернет на компьютере не работает (вай-фай не обнаружен), загрузку драйверов адаптера следует выполнять с другого гаджета.

В некоторых случаях плохая работа адаптера вызвана необходимостью перезагрузки роутера. Маршрутизатор нужно на пару минут выключить, а потом снова включить. Эта мера будет эффективной в том случае, если роутер находится в собственности пользователя. В противном случае, вероятна блокировка устройства на той стороне, где находится точка доступа. Определить наличие такой блокировки очень просто: надо попробовать подключить компьютер или notebook к другим сетям.

Перед тем как подключать адаптер, нужно его проверить

Телефон застрял на получении IP-адреса

Другой часто встречающейся неполадкой является застревание устройства на стадии получения IP-адреса. Телефон не подключается к Wi-Fi, пишет «Получение IP адреса», причём это сообщение может показываться часами. Причина неполадки опять же может скрываться либо в настройках мобильного устройства, либо роутера. На последнее указывают проблемы с подключением к Wi-Fi и других девайсов. За раздачу IP-адресов устройствам, смену пула адресов и самого роутера в маршрутизаторе отвечает сервер DHCP. Если он будет отключен, IP-адрес ваше устройство никогда не получит.

Включен ли DHCP?

Проверим работу DHCP. В разных моделях маршрутизаторов расположение этой настройки отличается. В TP-Link искать его нужно в разделе Локальная сеть или LAN, в D-Link он обычно находится в подразделе Сеть – LAN.

Режим должен быть выбран «Разрешить». Вместо выпадающего меню в настройках маршрутизатора могут использоваться радиокнопки «Включить» и «Отключить». Тут, полагаем, тоже все понятно.

Статический IP

Решить проблему с «вечным» получением IP-адреса можно путём прописывания статического IP в расширенных настройках подключения вашего устройства.

Для этого нажмите в списке сетей на ваше соединение, выберите Изменить сеть – Расширенные настройки – DHCP – Пользовательские (в более ранних версиях Android нужно будет отметить галочкой «Статический»).

В открывшейся панели введите в соответствующие поля IP-адрес 192.168.X.YYY, где X – 1 или 0, это зависит от адреса, по которому вы получаете доступ к настройкам маршрутизатора (можно попробовать оба варианта), а YYY – любое число от 0 до 255.

Шлюз должен соответствовать адресу вашего роутера, длину префикса оставляем по умолчанию, DNS 1 (8.8.8.8) и DNS 2 (8.8.4.4) не трогаем. Если вместо указанных в скобках у вас другие данные, также не меняйте их – они даны вашим провайдером. Исключением является DNS 2, значение которого можно оставить пустым. Если что-то непонятно или вы сомневаетесь в правильности ввода данных, лучше обратитесь в службу поддержки вашего провайдера – подключать устройства своих клиентов к сети является их прямой обязанностью.

Пишет сетевой кабель не подключен что делать

В большинстве случаев, такое уведомление появляется при проблемах с передающим оборудованием на стороне провайдера, и достаточно подождать несколько минут, что бы все заработало в прежнем режиме. Если же изменений не видно, придется решать проблему с подключением сетевого кабеля самостоятельно. А причин этому может быть несколько.

1. Сетевой кабель может оказаться действительно отключенным или выпал из гнезда. Хоть и кабель жестко зафиксирован в гнезде, стоит проверить, возможно, кто-то по какой-либо причине вытащил его из гнезда. Если вы пользуетесь ноутбуком, то, как правило, проверить нужно гнездо, находящееся с одного из боков устройства, на системном блоке кабель вставляется позади корпуса.

2. Повреждение кабеля. Хоть сетевой кабель и довольно прочен, но повредить его все-таки можно, что и послужит причиной отсутствия соединения. Например, при проведении в помещении строительных работ и перестановке мебели. Нельзя исключать и причастности к проблеме обитающих дома животных.

Если, все-таки, кабель оказался поврежден, а сам он доступен, в месте, где произошел обрыв, делается аккуратная скрутка проводов – это займет совсем немного времени. Если же обрыв случился где-то за пределами офиса либо квартиры, остается только прибегнуть к помощи провайдера: звоним ему и описываем симптомы проблемы.

3. Отсутствие контакта в коннекторе. Существует специальный обжимной инструмент, посредством которого провода сетевого кабеля соединяются с контактами коннектора. Обычно, такое соединение получается качественным и проблем не доставляет. Но, особенно если приходится часто вынимать коннектор из его гнезда, может произойти нарушение в его соединении, что и вызывает неполадки.

В таком случае необходимо снова прибегнуть к обжимному инструменту, которым кабель обжимается заново. При наличии подобного инструмента и нового коннектора (прежний, к сожалению, уже будет непригоден), все это делается за минуту, в противном случае следует обратиться к провайдеру либо к специалистам, способным в этом помочь.

4. Проверка подключения сетевой карты. Иногда в компьютере может присутствовать несколько сетевых карт, например интегрированная в материнскую плату и отдельной платой. Может оказаться, что карта, к которой подключен кабель, просто отключена программно. Зайдите в настройки соединения и проверьте, какая из них используется.

5. Неисправность сетевой карты. Любые электронные устройства, отнести к которым можно сетевую карту, могут выходить из строя. Чтобы убедиться, что причина в этом, следует подключить кабель к заведомо исправному компьютеру: если там все работает, с большой вероятностью вышла из строя карта и придется приобретать новую. Сильно огорчаться не стоит: да, придется идти в специализированный магазин, но стоимость сетевой карты никого не разорит.

6. Неисправность роутера. При использовании роутера для сетевого соединения, проблема может быть в поломке этого устройства. Для проверки сетевой кабель подключается непосредственно к сетевой карте: пропадание ошибки свидетельствует о проблеме с роутером. В некоторых случаях помогает его перезагрузка – этот способ также необходимо учесть.

Мы рассмотрели самые простые причины появления уведомления, что сетевой кабель не подключен, а также варианты восстановления работы. Если самостоятельно справиться с проблемой не получается или для этого не хватает знаний, следует обратиться в сервис.

Здравствуйте, Андрей!

Операционная система Windows выдает огромное множество сообщений об ошибках, сбоях, неполадках и проблемах. В настоящее время в системе имеется более 900 стандартных сообщений. К счастью, нет необходимости знакомиться со всеми, поскольку большинство из них используются очень редко. Например, большое количество сообщений характерно для одного типа окна. Другие играют особую роль в совместном использовании. Третьи оповещают пользователя о возникающих событиях, связанных с текущим состоянием компьютера и системы.

Почему на телефоне не подключается вай-фай?

Нередко, после длительной работы, роутер то подключается, то отключается. Телефон может самостоятельно переключаться на мобильную сеть. 

Почему на телефоне не подключается вай-фай:

• Большое расстояние от роутера и маленький радиус его действия. В таком случае покопайтесь в настройках, и увеличьте радиус охвата аппарата. 
• Частота, на которой находится большое количество сетей. Чаще всего приобретается роутер, который работает на частоте 2,5 МГц. Если включить поиск wi-fi, высветится огромное количество устройств. Они забивают работу друг друга, из-за нахождения на одной частоте. В таком случае перезагрузка, прошивка, смена канала могут не дать никаких результатов. Единственным действенным вариантом станет приобретение нового роутера, который работает на частоте 5 МГц. 
• Загруженность канала. Посмотрите в настройках роутера, на каком канале он работает. В одинаковых моделях обычно рекомендуют устанавливать какой-то определенный канал. В результате этого на одном канале будет наблюдаться перегрузка, большое количество аппаратов. Изменив канал, можно существенно исправить ситуацию. 

Отключение мобильной сети

Настройки в веб-интерфейсе роутера

Все изменения параметров маршрутизатора выполняются в системном меню – веб-интерфейсе. Мы расскажем, как попасть в него и какие изменения следует вносить.

Вход в веб-интерфейс

Для входа необходимы:

1. IP-адрес для доступа к модему;
2. логин и пароль от аппарата.

Информация располагается на этикетке, прикрепленной к корпусу. Ищите блок Default Settings или «Имя пользователя/пароль». Перепишите эти значения на бумажку или запомните.

Авторизация включает следующие шаги:

1. Откройте на компьютере/ноутбуке, который физически подключен к модему, браузер. Введите заводской IP, который переписан с этикетки.
2. В окне введите Login и password. Как правило, это английское слово admin.

Откроется основное меню маршрутизатора.

Наладка внутренней сети

За настройку параметров локальной сети отвечает пункт LAN («Локальная сеть»). На усмотрение пользователя здесь задается диапазон рабочих IP-адресов. Он должен соответствовать одному из трех диапазонов, выделенных для частных сетей:

Проверьте основной шлюз аппарата. Через него происходит обмен с другими устройствами. Как правило, по умолчанию устанавливается 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (если вы используете этот диапазон).

Установка интернет-подключения

Второй важный шаг – правильно настроить тип подключения. Провайдеры могут использовать:

Динамический IP. В модемах обычно этот тип устанавливается с завода. Абонент при каждом начале сессии получает новый адрес. Не требует настройки, так как все поставляется от провайдера.

Статический IP. Не изменяется даже при повторном подключении. Пользователю необходимо узнать от провайдера или из договора свой IP, маску, шлюз. Часто дополнительно выдаются конкретные DNS. Размер MTU без необходимости не менять.

Point-to-Point Protocol over Ethernet (РРРоЕ) – технология по принципу dial-up, но с использованием ethernet-линии. Обязательным является ввод логина и пароля, который предоставляется поставщиком услуг.

L2TP. Позволяет организовать частные сети. Помимо данных для авторизации, здесь необходимо указать адрес сервера, а также выбрать тип IP.

PPTP – туннельный протокол типа «точка-точка». Схож с L2PT.

Если нет подключения к интернету, убедитесь, что вы установили правильный тип. Позвоните поставщику и узнайте нужную информацию. Часть модемов в интерфейсе имеют кнопку «определить». С ее помощью тип подключения устанавливается правильно автоматически.

Смена IP-адреса роутера

Для работоспособности сети часто требуется установить корректный адрес маршрутизатора. Делается это следующим образом:

• зайдите в меню и выберите раздел LAN;
• в поле IP-address введите нужные параметры;
• нажмите кнопку «Сохранить» (Save).

Адрес обязательно должен находиться в диапазоне локальной сети.

Клонирование MAC-адреса

Часть провайдеров предоставляют доступ в интернет по конкретному мак-адресу, например, компьютера. Возникает необходимость сменить этот параметр для маршрутизатора. Большинство производителей включают функцию клонирования мак-адреса. Активируется он следующим образом:

TP-LINK;

Asus;

ZyXEL;

Если найти функцию не получается, читайте техническое руководство.

Настройка MTU

MTU определяет предельный уровень передачи информации. Этот параметр контролирует количество битов с полезной информацией, помещающихся в пакет. Все переправляется без фрагментации, поэтому можно повысить скорость передачи. Как правило, MTU устанавливается устройством автоматически, но не всегда корректно. Правильно настроенный уровень позволит:

• расширить канал;
• минимизировать лишнюю нагрузку на канал, что увеличит скорость;
• убрать или свести к минимуму ошибки передачи пакетов.

Используйте команду Ping www.google.com –f –l 1500. Начинайте именно с 1500. Далее уменьшайте параметр на 5 единиц, а затем проверяйте, сколько пакетов потерялось. Если все 100% данных успешно переданы, измените этот параметр в настройках маршрутизатора (в меню выбора типа подключения). Учитывайте факт, что предельные значения зависят непосредственно от протокола.

Заключение

В тех редких случаях, когда приведённые советы не помогают, отчаиваться не стоит. Адаптеры и роутеры Wi-Fi – надёжные устройства с отличной совместимостью.

Причина того, почему не работает ВайФай, может быть курьёзной. Например, домашняя сеть всегда называлась Home – и отлично работала. Но внезапно у соседа появилась собственная сеть с тем же названием – Home! Компьютер пытается подключиться к новой сети, будто к собственной  – и, естественно, терпит поражение, раз за разом выводя на экран сообщение «ошибка аутентификации». Наконец, возможны случаи, когда оплата за интернет не была произведена вовремя.

Подобные нетехнические случаи происходят регулярно. Вооружившись знаниями из этой статьи, можно уверенно ответить на вопрос — почему не подключается интернет по Вай-Фай, и что с этим делать. Успехов в настройке, и пусть ваше соединение всегда будет стабильным и быстрым!